Коммерческие условия
ОБЩИЕ КОММЕРЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ ОБЩЕСТВА АО «COMPANY GROUP A.S.»
Настоящие общие коммерческие условия и порядок предъявления рекламаций регламентируют права и обязанности сторон Договора при оказании и реализации услуг, предоставляемых посредством сайта www.praguemusic.cz (далее «Условия»).
-
1. Предмет Условий
Условия регулируют права и обязанности пользователей интернет-среды на сайте www.praguemusic.cz, права на администрирование которого принадлежат компании АО «COMPANY GROUP A.S.», ИНО: 27825647, юридический адрес Praha – Vršovice, Ruská 973/96, 100 00, Чешская Республика, зарегистрированной в Торговом реестре Городского суда г. Прага, отдел Б, вкладыш 14337 (далее «Продавец»). Условия далее регламентируют права и обязанности Продавца и Клиента при договоренности о предоставлении услуг и при реализации услуг посредством Сайта. Права и обязанности Сторон, не урегулированные настоящими Условиями, руководствуются соответствующим положениями закона № 89/2012 Св.з., Гражданский кодекс, в действующей редакции. 2. Определение терминов
Для целей настоящих Условий используются нижеприведенные термины в следующих значениях:
«Мероприятие»: Концерт, театральный спектакль или другое культурно-зрелищное Мероприятие, а также любое иное событие (выставки, конференции, курсы, ярмарки и т.п.), посещение которого возможно только с купленным Билетом, который согласно настоящим Условиям Продавец продет Клиентам, и первичной целью которого является проведение Клиентом свободного времени.
«Организатор»: Любой индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое осуществляет организацию и проведение Мероприятия. В случае если Продавец является Организатором Мероприятия, Продавцом и Организатором могут быть идентичные лица.
«Клиент»: Лицо, которое использует Сайт.
«Сеть PRAGUEMUSIC.CZ»: Система заказов и дистрибуции, организованная Продавцом, которая позволяет Клиентам реализовать, главным образом, заявки, бронирование, покупки и приобретение Билетов или услуг Ваучер посредством отдельных каналов продаж. Каналами продаж Сети PRAGUEMUSIC.CZ подразумеваются, главным образом, Договорные точки продаж и Сайт.
«Билет»: Документ, выданный в Сети продаж PRAGUEMUSIC.CZ, отличающийся от подтверждения об оплате стоимости Билета (в случае если Билет не является одновременно документом об уплате его стоимости), уполномочивающая обладателя такого документа и другие лица в суммарном количестве, указанном на Билете, к одноразовому доступу на Мероприятие, для которого Билет предназначен. Отдельные виды Билетов, включая способ их покупки и применения, указаны в статьи 4 Условий. Лицо, пользующееся правами, вытекающими с Билета, Предъявив Билет при входе на место проведения Мероприятия, выражает свое согласие с правилами в месте проведения Мероприятия, подчиняется инструкциям Организатора и условиям Мероприятия, с ним связанными.
«Ваучер»: Услуга бронирования, предоставляемая Продавцом в Сети продаж PRAGUEMUSIC.CZ, дающая обладателю единичного кода Ваучера право на продажу определенного вида Билета за заранее установленную цену и в твердо установленный срок с возможностью просрочки, и то за цену доплаты разницы между ценой Ваучера и заранее установленной ценой соответствующего Билета. Ваучер не является Билетом и не дает его обладателю право на доступ на Мероприятие.
«Договорная точка продаж»: Договорная точка продаж представляет собой точку продаж, одобренную в рамках Сети продаж PRAGUEMUSIC.CZ и маркированную табличкой PRAGUEMUSIC.CZ, где имеется возможность Билеты бронировать, купить или получить на основе их номера брони или идентификационных данных, связанных с их он-лайн покупкой напрямую. Время работы Договорной точки продаж устанавливает ее владелец. Список Договорных точек продаж опубликован на Сайте в списке Точек продаж.
«Сайт»: Вебовские страницы Продавца, размещенные по адресу www.praguemusic.cz, служащие для предоставления информации о предлагаемых Мероприятиях и для заказа услуги Ваучер и для бронирования и покупки Билетов на эти Мероприятия. Для исправной работы на этом Сайте системы создания брони, покупки Билетов и услуги Ваучер необходимо иметь установленный оптимальный браузер.
-
Договорные взаимоотношения
Лицом, ответственным за осуществление и содержание отдельных Мероприятий, является Организатор. Продавец не является Организатором, разве только если речь идет о Мероприятии организованном Продавцом. Продавец обеспечивает для Организатора продажу Билетов для соответствующего Мероприятия Организатора, и то на основе Агентского договора, заключенного между Организатором и Продавцом в соответствии с § 2430 и след. закона № 89/2012 Св.з., Гражданского кодекса, в действующей редакции (далее «ГК»).
Клиент, покупая Билеты, заключает договорное отношение с конкретным Организатором Мероприятия, предметом которого является предоставление услуги проведения свободного времени в заранее установленном сроке, в виде предоставления возможности личного посещения обладателями Билетов соответствующего Мероприятия за установленную цену Билета, все это на условиях, установленных в инструкциях, опубликованных Организатором, и в настоящих Условиях (далее «Договор об участии в Мероприятии».) Продавец так на основе поручения действует от имени Организатора и на счет Организатора в объеме необходимом для заключения Договора об участии в Мероприятии между Организатором и Клиентом, для опубликования информации и инструкций Организатора по отдельным Мероприятиям и для приема цены от Клиента за предоставление услуг Организатором, или для реализации других указанных действий Организатора.
За выполнение и исполнение Договора об участии в Мероприятии, включая сроки, качество и объем предлагаемого Мероприятия, несет ответственность исключительно соответствующий Организатор, оставляющий за собой право на их изменение. Для целей настоящих Условий покупкой Билета подразумевается уплата цены за предоставление услуги Организатора на основе заключаемого Договора об участии в Мероприятии. Если не установлено иначе, все претензии по Договору об участии в Мероприятии, включая возврат входной платы, Клиентом должны предъявляться непосредственно Организатору Мероприятия в соответствии с порядком предъявления рекламаций согласно настоящим Условиям.
Пользуясь услугами сети продаж PRAGUEMUSIC.CZ и применяя Сайт или регистрируясь на Сайте, Клиент входит также во взаимоотношения с Продавцом в объеме, указанном в настоящих Условиях, особенно, в связи с охраной персональных данных Клиента, либо пользуясь услугами бронирования Сети PRAGUEMUSIC.CZ, и дает свое безоговорочное согласие соблюдать настоящие Условия.
-
Билеты и их виды
Организатор может определить для отдельных Мероприятий один или несколько видов Билетов (наряду с основными Билетами, главным образом, VIP-Билеты, Билеты с возможностью получить скидку и т.п.). Информация о доступных видах Билетов указана в системе заказов Сети PRAGUEMUSIC.CZ. Разные виды Билетов, как правило, отличаются ценой, диапазоном применения и полномочий.
Если каналами продаж Сети PRAGUEMUSIC.CZ позволено, Билеты можно купить в распечатанном виде (только в Договорных точках продаж) и в виде электронном (посредством мобильного приложения или Сайта). Если Билет закуплен в электронном виде, Клиент может предъявить свои права обладателя Билета так, что предъявит распечатанный документ о покупке Билета в месте проведения Мероприятия.
Билет после покупки не подлежит возврату. Нельзя отказаться от исполнения Договора об участии в Мероприятии, как указано ниже по тексту в настоящих Условиях. О скидках, которые можно получить у отдельных Билетов, нужно заявить перед покупкой или бронированием Билета, дополнительное предоставление скидки исключено. В случае бронирования Билета нужно Билет получить и оплатить его стоимость не позднее 30 минут до начала Мероприятия, иначе данная бронь теряет силу. Если началось проведение Мероприятия, не разрешается несвоевременный доступ на данное Мероприятие.
-
Услуга Ваучер
С учетом изменчивости цен Билетов во времени перед проведением Мероприятия Продавец предоставляет в рамках Сети PRAGUEMUSIC.CZ услугу бронирования Ваучер. Услуга бронирования Ваучер представляет собой во времени ограниченное предоставление гарантии осуществить покупку выбранного вида Билета по цене, соответствующей заранее определенной цене Билета после вычета цены уже оплаченного Ваучера. Ваучер не является Билетом, Ваучер предлагает гарантию доступности данного Билета, особенно, по его заранее установленной цене, действующей в течение всего периода действительности Ваучера без учета развития цены Билетов на Мероприятие во времени.
Действия бронирования, связанные с предоставлением услуги Ваучер, оплачиваются одноразовым сервисным сбором, не подлежащим возврату, соответствующим цене 20% от цены Ваучера. Предоставление услуги Ваучер Клиенту подтверждается выдачей единичного кода Ваучера, с которым связано одноразовое право на покупку Билета во время его действительности. Клиент обязан единичный код Ваучера сохранить и защищать от злоупотребления. Безрезультатным истечением срока действительности Ваучера пропадает право Клиента по Ваучеру без права на возврат цены Ваучера. Услугу Ваучер можно заказать только посредством Сайта и оплатить только наличными денежными средствами.
-
Продажа Билетов
Билеты определенного вида можно купить, или бронировать, следующими способами:
1) в рамках продажи непосредственно в Договорной точке продаж
2) он-лайн посредством Сайта
3) посредством колл-центра или по электронной почте
Покупка или получение забронированного Билета в Договорной точке продаж:
Клиент может купить Билеты в распечатанном виде в Договорной точке продаж во время работы таковой Договорной точки продаж без предварительного бронирования, если Билеты требуемого вида предлагаются и пока не проданы. Клиент может также заранее бронировать покупку Билета посредством Сайта (см. ниже), и затем Билет в Договорной точке продаж оплатить и приобрести в распечатанном виде.
Покупка и бронирование Билета или заказ Ваучера посредством Сайта:
Посредством Сайта можно провести бронирование или заказать бронирование или заказать Билеты или Ваучеры разной ценовой категории, не указано ли иначе. Для использования сайта Клиенту необходимо провести предварительно регистрацию посредством интерфейса Сайта. Клиент обязан в регистрационной форме указать свои персональные и контактные данные, правильно и верно, их правильность перед подтверждением проверить. Проведением регистрации Клиент соглашается с внесением в базы данных Продавца и дает согласие на получение рекламной рассылки, особенно, иной информации о подобном типе Мероприятий, продажа которых была или будет начата посредством Сети PRAGUEMUSIC.CZ. Регистрированный Клиент имеет возможность бронировать или купить Билеты на свободные места по плану зала или стоячие места, выбирая из возможных ценовых категорий требуемого Мероприятия, включая возможные предлагаемые скидки, и к этим Билетам заказать услугу Ваучер, если это системой бронирования предусмотрено.
Регистрированный Клиент имеет возможность, используя инструкции на сайте, купить Билет или Услугу Ваучер, и оплатить их посредством он-лайн платежа (система GOPAY s.r.o.). Клиент может далее посредством Сайта осуществить бронирование покупки данного Билета (бронирование по Интернету) с последующей оплатой и получением Билета в Договорной точке продаж. Клиент обязан до отправки запроса на покупку Билета или услуги Ваучер проверить правильность созданного Заказа. Щелкнув по кнопке «Купить», или «Бронировать», отправляет Клиент свой обязательный запрос на покупку или бронирование выбранного билета или Ваучера.
Билету, оплаченному он-лайн платежом, присвоен единичный код, который Клиент обязан сохранить. Билеты, бронирование которых выполнено он-лайн, можно получить наоснове присвоенного контрольного кода бронирования в распечатанной или электронной форме, в установленной Договорной точке продаж.
Бронирование Билета посредством Сайта (бронирование по Интернету) является услугой Продавца, гарантирующей Клиенту возможность покупки данного вида Билета после сообщения номера бронирования, имена и фамилии, или электронного адреса в Договорной точке продаж, и то во время ограниченной во времени действительности бронирования.
В случае любой проблемы в течение осуществления покупки или бронирования, которая бы завершение покупки или бронирования Билета сделала невозможным, Клиент может обратиться по электронному адресу info@companygroup.cz.
Групповые заказы и бронирования посредством колл-центра или по электронной почте:
Групповые заказы и бронирования Билетов (в количестве больше 10 шт.), или услуги Ваучер в данном объеме, заказы и бронирования для обладателей удостоверения инвалида ZTP/P - на инвалидном кресле-коляске, или для других обладателей удостоверения инвалида ZTP/P и ZTP, зарубежные заказы Билетов и Ваучеров, корректировки заказов и бронирования, представляющие собой увеличение бронированных мест, или в случае, что Клиентом является лицо другое, чем потребитель, можно осуществить посредством электронного адреса info@companygroup.cz в рабочие дни с 10:00 до 17:00 часов или по телефону номер +420 773 281 082. Расходы на дистанционные средства коммуникации при применении Сайта и колл-центра не отличаются от основного тарифа, установленного поставщиком телекоммуникационных услуг, и несет их Клиент.
Письменные заказы имеют форму обязательной оферты на заключение Договора об участии в Мероприятии и должны содержать вразумительное требование заказа выбранных Билетов или Ваучеров со спецификацией данного Мероприятия и полные идентификационные сведения и реквизиты для выставления счетов Покупателя. Моментом акцепта оферты Клиента со стороны Продавца от имени Организатора Договор об участии в Мероприятии является в объеме заказа заключенным и обязывающим. Если не установлено иначе, цену за Билеты следует оплатить в течение 5 дней с момента заключения соответствующего Договора об участии в Мероприятии, и Билеты будут Клиенту отправлены после уплаты их цены оговоренным способом проведения платежа.
-
Цена и почтовые сборы
Цена Билета или услуги Ваучер указана на сайте, или сообщена Клиенту перед покупкой Билета персоналом Договорной точки продаж. Если не установлено иначе, цена Билета и услуги Ваучер указана включая законный тариф НДС, и содержит все предпродажные сборы, кроме сервисных сборов, которые могут быть рассчитаны при оплате он-лайн в зависимости от типа Мероприятия в соответствующем размере, который будет Клиенту сообщен перед осуществлением платежа.
При зарубежной оплате Клиент обязан оплатить все банковские сборы, т.е. корреспондентские сборы и сборы банка получателя. Платеж необходимо осуществить с достаточным опережением, до истечения срока действительности бронирования, с учетом сроков перечисления финансовых средств между финансовыми организациями.
Клиент обязан, если предъявляет право на предоставление возможных предлагаемых скидок, подтвердить обоснованность права на предоставляемую скидку сотрудникам Организатора при проходе на место проведения Мероприятия. Условия по предоставлению скидок указаны на Сайте у соответствующего Мероприятия, или также в Договорной точке продаж. В случае если Клиент не способен достоверно подтвердить выполнение указанных условий по предоставлению скидки непосредственно на месте Мероприятия, не будет Клиенту предоставлена возможность доступа на Мероприятие, и Клиент не пользуется правом на возврат входной платы.
-
Претензии
Немедленно, после личного приема Билетов или доставки Билетов, Клиент обязан проверить их правильность и комплектность (прежде всего, название Мероприятия, место и время проведения Мероприятия, цену и количество Билетов и другие параметры). Клиент обязан сообщить возможные претензии по содержанию Билетов непосредственно после их личного приема персоналу Договорной точки продаж или по электронной почте, указанному на Сайте. Более поздние претензии не подлежат рассмотрению. Срыв Договорных точек продаж или Сайта не является предметом претензий.
Претензии по содержанию Билетов, главным образом, опечаткам, неполноте или неправильности сведений или по обозначению вида Билета принимаются персоналом Договорной точки продаж на основе информации, полученной посредством представителей Продавца. Персонал Договорной точки продаж передаст Клиенту устную информацию о способе и сроке рассмотрения претензии. В случае невозможности по техническим причинам рекламированный Билет аннулировать, персонал Договорной точки продаж обязан с Клиентом оформить претензионное письмо. Аналогично следует поступать при претензии по Ваучеру. В случае обоснованного аннулирования рекламированного заказа Клиент обязан вернуть персоналу Договорной точки продаж выданный Билет.
Продавец, будучи дистрибьютором Билетов, не принимает на себя любую ответственность за Мероприятия организованные Организатором, если Организатором не является сам Продавец. Претензии по самому Мероприятию - прежде всего, изменения программы Мероприятия, перенос сроков проведения или, в крайнем случае, отмена Мероприятия, включая требования возмещения ущерба, возникшего Клиенту или любому третьему лицу в связи с Мероприятием, и все претензии по Договору об участии в Мероприятии Клиент обязан предъявить непосредственно Организатору Мероприятия.
Оплаченная входная плата не подлежит возврату, если не установлено иначе, Купленный Билет не подлежит замене. При потере или повреждении не предоставляется заменяющий Билет.
-
Возврат входной платы и оговорки Организатора
В отношении отдельных Мероприятий закреплено право на изменение и краткосрочные переносы сроков проведения. Текущие изменения Мероприятий указываются на Сайте, или в газетах и в других средствах массовой информации по выбору Продавца.
Условия для возврата входной платы в случае полной отмены Мероприятия определяются соответствующим Организатором Мероприятия в течение 10 дней с обнаружения данного обстоятельства. Продавец вправе возвращать входную оплату, оплаченную Клиентом, исключительно в размере и при установленных условиях на основе поручения Организатора, если для данной цели Организатором предоставлены соответствующие денежные средства. При отсутствии данного поручения Организатора на возврат входной платы Продавцом Клиенты могут свои требования по Договору об участии в Мероприятии предъявлять непосредственно в отношении Организатора. В случае отмены Мероприятия Клиенты получат информацию о способе возврата Билетов в каждой Договорной точке продаж, на Сайте, в форме ответа на вопрос, направленный электронной почтой по электронному адресу info@companygroup.cz. Если в инструкциях по возврату входной платы со стороны Организатора не установлено иначе, при возврате Билетов Клиенту не возвращается сумма, обозначенная на Билете как предпродажный сбор или сервисный сбор за бронирование.
Если в конкретном случае, по договоренности с соответствующим Организатором Мероприятия, не установлено иначе, возврат входной платы осуществляется в Договорной точке продаж, в которой закуплен Билет. При оплате входной платы посредством он-лайн платежа, перечислением на банковский счет, возврат входной платы обеспечивается центральной кассой Продавца по адресу Obecní dům, nám. Republiky 5, 111 21 Praha 1, Чешская Республика. Клиент обязан при возврате входной платы вернуть выданный Билет без лишнего замедления персоналу Договорной точки продаж.
-
Специальное положение о продаже товара посредством Сайта
Продавец посредством Сайта предлагает на продажу также движимое имущество, предложение на которое помещено на сайте на закладке «Интернет-магазин» (далее «Интернет-магазин»), не представляющее собой Билеты (для целей данного положения «Продукты»). При заключении договора купли-продажи, предметом которого является продажа Продуктов, Продавец выступает в качестве продающего, и Клиент в качестве Покупателя. Данный абзац специфически регулирует условия заключения, выполнения и расторжения договора купли-продажи, предметом которого являются/являются продукт/продукты (далее «Договор купли-продажи»), который Продавец на стороне продающего и Клиент на стороне покупающего, заключили, способом установленным в данном абзаце. К правам и обязанностям Сторон, касающихся Договора купли-продажи, применяются соответственно положения данных условий, не установлено ли в данном абзаце иное.
Договор купли-продажи заключается моментом отправки заказа Клиента посредством Сайта в закладке «Интернет-магазин». Для целей отправки заказа Клиент обязан заполнить контактные данные в форме заказа, размещенного на Сайте в закладке «Интернет-магазин». Данные, обозначенные звездочкой, следует заполнить обязательно, без них нельзя осуществить обязательный к исполнению заказ. Клиент несет ответственность за полноту и правильность любых данных заполненных им в форме заказов. Клиент несет расходы, возникшие Продавцу заполнением неправильных данных в форме заказов. Продавец заявляет, что заказ является обязательным к исполнению только в случае, если кроме надлежащего заполнения как минимум обязательных данных, требуется доставка Продуктов в адрес на территории Чешской Республики или Словацкой Республики. Иначе заказ рассматривается, будто он не был отправлен.
Продукты доставляются исключительно по почте - посредством фирмы «Ческа пошта с.п.». Сведения о цене транспорта приведены на страницах Интернет-магазина. Продавцом отправляются заказанные Продукты в адрес, указанный Клиентом в заказе (который не будет находиться вне территории Чешской Республики или Словацкой Республики), не позднее 14 дней с момента получения заказа. Покупную цену Клиент оплачивает посредством оплаты наложенного платежа, доставляемые Продукты не будут Клиенту переданы работником почты, если Клиентом не осуществлена оплата наложенного платежа.
Продавец не начисляет любые расходы на дистанционные средства коммуникации.
Права в связи с ненадлежащим исполнением обязательств. В случае доставки поврежденного Продукта Клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора или потребовать доставки заменяющего Продукта. С целью рассмотрения обоснованности претензии Клиента, последний обязан доставить Продукт Продавцу. Продавец обязан не позднее 30 дней сообщить Клиенту, если претензию признает обоснованной или отказывается в удовлетворении претензии Клиента с указанием причин отказа. В случае если в течение 30дней с момента вручения Продавцу рекламированного Продукта претензия не рассмотрена, подразумевается, что претензия признана обоснованной.
Отказ от исполнения Договора. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора купли-продажи в одностороннем порядке без указания причины, если Продукт не является звукозаписью или видеозаписью и Клиент нарушил ее оригинальную упаковку, и то в течение 14 дней с момента, когда Клиент или им назначенное третье лицо примет Продукт. Для целей применения права на отказ от исполнения договора Клиент должен уведомить о своем отказе от Договора купли-продажи Продавца, используя контактную информацию, размещенную по адресу www.praguemusic.cz, в форме односторонних правовых действий (например, письмом, отправленным по почте, по факсу или электронным письмом). Клиент может воспользоваться образцом уведомления об отказе от исполнения Договора, являющимся приложением настоящих Условий, однако это не является обязанностью Клиента. Чтобы соблюсти срок для отказа от исполнения Договора, достаточным является отправить отказ от исполнения Договора до истечения соответствующего срока. Оплаченная покупная цена Продавца Клиенту возвращается в течение 14 дней с момента доставки Продукта, которого отказ касается. Расходы, связанные с возвратом Продукта, несет Клиент.
-
Охрана персональных данных
Продавец осуществляет сбор, обработку и хранение персональных данных, предоставляемых Клиентом в рамках использования им Сети PRAGUEMUSIC.CZ, главным образом, имя, фамилию, почтовый адрес, электронный адрес, телефонный номер, и другие данные, Клиентом заведомо предоставленные в рамках пользования Сети PRAGUEMUSIC.CZ. Продавец осуществляет сбор, обработку и хранение персональных данных посредством электронных носителей информации в защищенном хранилище данных.
Продавец осуществляет сбор, обработку и хранение персональных данных исходно с целью исполнения Договора, заключенного с Клиентом. Для данной обработки персональных данных компания CG уполномочена согласно положению § 5 абз. 2 буквы б) закона № 101/2000 Св.з., о охране персональных данных, и без безоговорочного согласия Клиента.
Проявив свободную волю в ходе регистрации на Сайте, или используя другим способом услуги Сети продаж PRAGUEMUSIC.CZ, Клиент дает Продавцу согласие на обработку персональных данных также для целей анализа работы Сети PRAGUEMUSIC.CZ, или проведения Мероприятий, и далее также с целью обработки персональных данных для маркетинга. Обработкой данных для маркетинга подразумевается особенно согласие на прием предложений на изделия и услуги и рассылку информации о маркетинговых мероприятиях, включающую также обращение по электронной почте и отправку коммерческих сообщений посредством электронной почты, также как и посредством других электронных средств.
Клиент дает Продавцу согласие на передачу персональных данных Организатору соответствующего Мероприятия и далее также владельцу помещений, в которых соответствующее Мероприятие проводится, и то с целью статистической обработки проводимых Мероприятий и обработки для маркетинга.
Предоставление персональных данных является добровольным. Клиент вправе отозвать свое согласие, и то в письменном виде, отправив уведомление в юридический адрес Продавца или по электронному адресу info@companygroup.cz. Клиент обладает правами, вытекающими из положений § 11, § 12 и § 21 закона № 101/2000 Св.з., о охране персональных данных, т.е. он обладает правом доступа к своим персональным данным; далее, главным образом, если обнаружит или полагает, что Продавец осуществляет обработку его персональных данных так, что это противоречит охране его частной и личной жизни или законодательству, особенно, если его персональные данные неточные с учетом назначения их обработки, он может потребовать у Продавца пояснения или может требовать, чтобы Продавец устранил такое возникшее состояние, и персональные данные блокировал, провел их исправление, дополнил их или уничтожил. Требование блокировки, выполнения исправления, дополнения или уничтожения вступает в силу моментом его вручения Продавцу.
-
Заключительные положения
Положения, направленные на охрану потребителя согласно законодательству и настоящим Условиям, не распространяются на Клиентов, которые вступают в договорные отношения с Организатором и/или Продавцом в качестве предпринимателей. С учетом природы предоставляемой услуги и положения § 1837 буква й) Гражданского кодекса Клиент не может отказаться от исполнения Договора об участии в Мероприятии.
Любой договор, заключающийся согласно данным Условиям, заключается на чешском языке.
Поставщик не имеет в отношении к Клиенту в связи с кодексом поведения никакие обязательства.
Внесудебное разрешение жалоб потребителей обеспечивает Поставщик посредством электронного адреса info@companygroup.cz. Информацию о рассмотрении жалобы Клиента Поставщик отправит Клиенту в соответствии с настоящими Условиями.
Продавец вправе предоставлять услуги на основе предпринимательской лицензии. Контроль предпринимательской деятельности выполняет в рамках своих полномочий соответствующее ведомство по предпринимательской деятельности. Надзор над сферой охраны персональных данных выполняет Ведомство по охране персональных данных. Чешская торговая инспекция, кроме прочего, выполняет в выделенной ей объеме надзор над соблюдением закона № 634/1992 Св.з. , о защите прав потребителей, в действующей редакции.
Клиент настоящим принимает на себя опасность изменения обстоятельств в смысле § 1765, абз. 2 Гражданского кодекса.
В случае заключения Договора с международными аспектами Стороны договорились, что их права и обязанности руководствуются законодательством Чешской Республики с исключением противоречивых норм. Этим не затронуты права потребителя, вытекающие из общепринятых обязывающих законодательных актов.
В соответствии с § 14 закона № 634/1992 Св.з., о защите прав потребителей, в действующей редакции, Поставщик заявляет, что субъектом внесудебного решения потребительских споров, касающихся или связанных с Договором, является Чешская торговая инспекция, центральная инспекция - отдел ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, адрес сайта www.coi.cz
Продавец не принимает на себя гарантии за правильность, полноту или актуальность предлагаемой информации у предлагаемых Мероприятий на Сайте, за исключением намерения или халатности, и оставляет за собой право на изменения цены Билетов и Ваучеров в Сети PRAGUEMUSIC.CZ в любое время, и то, особенно, по поручению Организатора, или без указания причины. Информация и инструкции, указанные на отдельных Билетах, имеют приоритет над положениями настоящих Условий, если не идет речь о опечатке и с характера вещи не вытекает другое.
Билет может служить упрощенным налоговым документом согласно действующему законодательству в случае, если Организатор данного Мероприятия является плательщиком НДС. Если Клиент потребует выставления счета-фактуры - налогового документа, необходимо попросить у центральной кассы Продавца выдать данный документ, направив требование в электронный адрес info@companygroup.cz.
Клиент обязан бережно сохранить любые идентификационные знаки, которые ему будут Продавцом предоставлены с целью покупки Билетов или предоставления другой услуги, включая электронные Билеты. Продавец не несет ответственность за злоупотребление данных идентификационных знаков. Служба предоставляется такому лицу, которое первым предъявит Продавцу такие идентификационные знаки. Доступ на мероприятие будет предоставлен только первому лицу, предъявившему действующий Билет. Любым другим лицам, предъявившим только в последующем тот же самый Билет, не будет доступ на Мероприятие разрешен, и их Билеты будут считаться недействительными.
PВ случае становления некоторого из положений данных Условий не действительным, не действующим или не взыскиваемым, остается действительность или возможность взыскивания других положений не затронута. Условия вступают в силу и в действие 1. 8. 2017 и Продавец оставляет за собой право на их изменение в любое время.